Returns & Refunds
We want you to love your Mia Luxe piece. If it's not right for you, you can return it within 14 days of delivery for a refund.
To be eligible:
- The item must be unworn, unwashed, and in its original condition with all tags attached.
- The return must be requested within 14 days of the delivery date.
- The buyer is responsible for return shipping costs. Original shipping charges are not refundable.
How to start a return:
Reply to your order confirmation email or send us a DM on Instagram @boutiquemia_luxecolombia with your order number. We'll send you the return address and instructions.
Once we receive and inspect your item, we'll let you know if your refund is approved. Approved refunds go back to your original payment method within 5–10 business days.
Damaged or wrong item? Contact us within 3 days of delivery with a photo and we'll make it right.
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Devoluciones y reembolsos
Queremos que ames tu pieza Mia Luxe. Si no es para ti, puedes devolverla dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso.
Requisitos:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas.
- La devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- El cliente paga el envío de la devolución. El costo del envío original no es reembolsable.
Cómo iniciar una devolución:
Responde al correo de confirmación de tu pedido o escríbenos por DM en Instagram @boutiquemia_luxecolombia con tu número de pedido. Te enviaremos la dirección e instrucciones.
Cuando recibamos y revisemos la prenda, te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles.
¿Llegó dañada o equivocada? Escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con una foto y lo solucionamos.